Preguntas frecuentes

PLATAFORMA

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

-Si no estás logueado en la plataforma puedes utilizar la opción Recordar contraseña disponible en la parte inferior del formulario de login. Te enviaremos un email con toda la información para crear una nueva contraseña.
-Si estás logueado en la plataforma puedes cambiar tu contraseña desde Tu espacio personal.

He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Utiliza la opción Recordar contraseña disponible en la parte inferior del formulario de login. Recibirás un email de recuperación de contraseña.

¿Cómo puedo acceder y qué voy a encontrar en "Mi Espacio personal" de la plataforma?

Puedes acceder a Tu espacio personal haciendo clic en tu avatar de usuario en la parte superior derecha de la plataforma. En este apartado podrás editar tus datos, subir tu foto, consultar tu historial de actividad o tu calendario de eventos.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

En Tu espacio personal aparece la información que puedes cambiar. Modifica los campos que desees y haz clic en "Guardar". El cambio es inmediato.

¿Cómo puedo cerrar la sesión en la plataforma?

Para cerrar sesión accede a Tu espacio personal y haz clic en la última opción "Cerrar sesión".

CONTENIDOS

¿Cómo puedo buscar un contenido concreto dentro de la plataforma?

Si quieres buscar un contenido concreto puedes hacerlo a través del buscador (lupa) disponible en la parte superior derecha de la web. De esta forma podrás ver todos los contenidos disponibles en la plataforma en relación al término que has buscado.

¿Cómo accedo a los contenidos?

Los contenidos formativos están organizados en diferentes secciones en el menú principal. Navega por los contenidos y accede a ellos haciendo clic sobre su card.

¿Por qué algunos contenidos tienen un candado?

Puede ser que algunos contenidos estén bloqueados por algún motivo (estarán disponibles en fechas próximas, es necesario haber superado un contenido previo para acceder al siguiente…). En esos casos, verás el icono de un candado sobre el recurso.

¿Cómo puedo marcar contenidos como favoritos?

Para marcar contenidos como favoritos solo tienes que hacer clic en el icono corazón disponible en cada recurso. De esta forma, podrás localizarlos fácilmente en el apartado Favoritos de tu espacio personal.

¿Existe la posibilidad de valorar los contenidos?

Sí. Así podemos ver qué contenidos generan más interés. Por eso, te animamos a que valores los recursos a través del sistema de valoración por estrellas que encontrarás en los mismos. Ten en cuenta que una estrella sería la valoración más baja y cinco estrellas la más alta.

¿Puedo escribir comentarios sobre los mismos?

Sí. Nos interesa conocer tu opinión sobre los contenidos y que puedas compartir impresiones con otros usuarios. Para ello, algunos recursos cuentan con la opción de incluir comentarios. Te animamos a que participes.

¿Puedo ver un histórico de los contenidos a los que he accedido?

Sí. En Tu espacio personal, en el apartado Historial puedes ver los recursos a los que has accedido, ordenados de más a menos recientes y categorizados en distintas pestañas en función del tipo de contenido.

¿Cómo puedo ver todas las formaciones en las que estoy matriculado?

Dispones de un acceso directo a Tu formación en la parte superior de la plataforma. Desde ahí puedes retomar de forma rápida las formaciones que tienes activas y ver aquellas ya finalizadas.

¿Dónde puedo descargarme el certificado/diploma de una formación?

En el apartado Tu formación > Finalizados puedes ver todas las formaciones que has completado y en cada una de ellas verás un botón "Certificado". Haciendo clic ahí puedes ver el certificado y descargarlo.

¿SIGUES TENIENDO DUDAS?

¿Qué hago si no he encontrado la respuesta a mi pregunta en este apartado?

Para resolver cualquier otra consulta que te pueda surgir y que no hayamos respondido en este apartado, puedes escribirnos haciendo click aquí. Estaremos encantados de poder ayudarte.

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